POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DECRIPCIÓN GENERAL

La ley 1581 de 2012 de Habeas Data, desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política.

La presente política de privacidad (en adelante “Política de Privacidad”), establece las condiciones de seguridad y confidencialidad, términos, condiciones y finalidades bajo las cuales PRIMULA FLEURS (en adelante “PRIMULA FLEURS”), entre otras pero sin limitarse a ello, recopila, almacena, utiliza, circula, suprime y le da tratamiento a los datos de sus clientes, y establece los procedimientos establecidos para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos establecidos bajo las leyes de protección de datos personales.

RECOPILACIÓN DE DATOS

PRIMULA FLEURS requiere recoger la siguiente información de sus clientes: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, teléfono fijo y celular. El titular de los datos acepta expresamente que PRIMULA FLEURS podrán utilizar, obtener, compilar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de sus datos o información personal, de forma parcial o total, para los fines expresados en esta Política de Privacidad.

PRIMULA FLEURS a través de los distintos canales de contacto con sus clientes, tales como sucursales y/o página web, podrá recolectar datos personales tales como su nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico que le permitan entrar en contacto posterior con los mismos, información respecto de la cual el Cliente como titular de los datos que suministra, autoriza expresamente a PRIMULA FLEURS para usarla de acuerdo a la finalidad aquí informada.

PRIMULA FLEURS podrá recopilar la información de sus clientes a través de terceros tales como socios comerciales, subcontratistas y/o entidades financieras para las finalidades expresadas en la presente Política de Privacidad.

El titular de los datos autoriza expresamente a PRIMULA FLEURS a recolectar los datos en los términos expresados, así como también para consultar, complementar y actualizar dichos datos personales en cualquier tiempo, con otras bases de datos manejadas por un operador de información, con el fin de mantener actualizada la información de sus clientes.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE LOS CLIENTES

La información personal de los clientes será recopilada, almacenada, usada, circulada, compartida, y/o procesada para:

  • Identificar al cliente para la ejecución de los servicios que PRIMULA FLEURS provee.
  • Rastrear y confirmar pedidos en línea.
  • Entregar productos.
  • Administrar nuestro programa de fidelización de clientes.
  • Mantener comunicación física o electrónica con el cliente, incluyendo, pero sin limitarse a ello, al envío de información relacionada con los servicios que provee PRIMULA FLEURS, así como el envío de información sobre promociones y/o otros servicios, productos o bienes adquiridos a PRIMULA FLEURS.
  • Lograr que el cliente pueda utilizar los servicios y/o bienes adquiridos a PRIMULA FLEURS.
  • Ofrecer nuevos productos y/o servicios.
  • Administrar sorteos, promociones o encuestas.
  • Subcontratar a terceros para que procesen la información de los clientes y/o para que realicen cualquier otra actividad requerida por PRIMULA FLEURS en relación con los servicios que ofrece a sus clientes.
  • Otros fines establecidos en los Términos y Condiciones de esta Política de Privacidad; y
  • Para otras finalidades, tales como análisis estadístico y de mercado; desarrollo y mejora de servicios y productos de PRIMULA FLEURS, iniciativas comerciales y promocionales; actualización de datos; identificación y prevención de fraude, lavado de activos y otras actividades delictivas; llevar a cabo controles reglamentarios y para fines de investigación de mercado

El cliente autoriza a PRIMULA FLEURS a utilizar, obtener, compilar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de sus datos o información personal, de forma parcial o total.

PRIMULA FLEURS podrá contratar con terceros el procesamiento de la información de los clientes y/o para que realicen cualquier otra actividad en relación con, pero sin limitarse a utilizar, obtener, compilar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información de los clientes de PRIMULA FLEURS.

Asimismo, el cliente autoriza a PRIMULA FLEURS a compartir sus datos con empresas con las cuales tenga acuerdos comerciales, tales como entidades bancarias, aerolíneas, agencias de viajes, entre otras, para los fines arriba expresados y estos terceros estarán obligados a cumplir con todas las regulaciones y políticas de privacidad de PRIMULA FLEURS.

Asimismo, con la aceptación de esta Política de Privacidad, el cliente declara conocer que PRIMULA FLEURS puede suministrar esta información a entidades judiciales, o administrativas y entidades de gobierno que ejerzan funciones de control de su operación cuando medie requerimiento legal para ello. Igualmente acepta que podrá ser objeto de procesos de auditoria interna o de auditoria externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para garantizar la protección de privacidad y confidencialidad de la información, la página web de PRIMULA FLEURS incluye medidas para garantizar la protección de la confidencialidad e integridad de la información, la Página Web de PRIMULA FLEURS (www.primula.co) ha adoptado todos los medios, buenas prácticas y medidas técnicas a su alcance para asegurar la transmisión de la información a las bases de datos y para evitar la alteración, pérdida, mal uso, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los Usuarios para los fines arriba expresados. Ello, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.

La información que un cliente ingresa en la página web de PRIMULA FLEURS (www.primula.co) se mantiene de forma estrictamente confidencial y no es compartida con terceros distintos a los indicados en esta Política de Privacidad.

Las transacciones de pago en la página web están aseguradas por una plataforma con certificación PCI (Payment Card Industry Data Security Standard), para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes. Ésta certificación se otorga a las franquicias más importantes de tarjetas de crédito en el mundo como Visa, Mastercard y American Express entre otras. Así también se cuenta con un Módulo Antifraude el cual monitorea y analiza las transacciones que se realizan en línea. Este sistema, está en capacidad de identificar, en segundos, intentos de fraude y rechazar o detener las transacciones riesgosas; minimizando las posibles pérdidas por fraude a las que están expuestos normalmente los comercios al vender por internet.

ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES

Un cliente puede actualizar sus datos personales a través del correo electrónico info@primula.co

Asimismo, un cliente puede pedir que no le envíen correspondencia o no ser contactado para ofrecerle un bien o servicio ofrecido por PRIMULA FLEURS, escribiendo al correo electrónico info@primula.co